Nieuw: De Letselschade Infowijzer van De Letselschade Raad
Het projectteam Checklist Informatieverstrekking introduceert De Letselschade Infowijzer. Deze digitale Infowijzer op de website van De Letselschade Raad geeft uitleg aan slachtoffers waarom tijdens het schaderegelingsproces bepaalde vragen gesteld worden. En wat het belang is van de opgevraagde informatie.
De Letselschade Infowijzer komt voort uit Beginsel 8 van de Gedragscode Behandeling Letselschade. Met deze tool wil De Letselschade Raad de informatie-uitwisseling tussen het slachtoffer en betrokken verzekeraars transparanter maken. De Infowijzer geeft op een begrijpelijke manier uitleg over gegevens die aan een slachtoffer gevraagd kunnen worden ter onderbouwing van zijn of haar schade. Zo zijn misverstanden te voorkomen en ook kan men aan het slachtoffer beter aangeven waarom bepaalde gegevens nodig zijn. Tegelijkertijd is men minder geneigd om te veel te vragen aan een slachtoffer.
Voor de dienstverleners kan deze aanpak bijdragen aan een kortere doorlooptijd van dossiers en een prettiger contact met het slachtoffer of diens belangenbehartiger.
Naar de De Letselschade Infowijzer...
Begrippenlijst
Print
E-mail
