Home > Dienstverleners > GOMA > Meest gestelde vragen

Begrippenlijst Print E-mail

Meest gestelde vragen

Waarom is deze gedragscode ontwikkeld? 
Het belang van de patiënt moet centraal staan bij de afwikkeling van klachten of claims na een medisch incident. Dat besef werd al door de betrokken organisaties breed gedeeld. De rapporten van Stichting De Ombudsman en de NPCF over negatieve ervaringen van patiënten na een medisch incident, waren een duidelijk signaal voor de branche om gezamenlijk te werken aan het verbeteren van de positie van de patiënt.

Wie zijn betrokken geweest bij de totstandkoming?
Snelheid en concrete inhoud waren belangrijke peilers. Een stuurgroep en projectgroep bestaande uit vertegenwoordigers uit de zorg, advocatuur, verzekeraars, wetenschap en patiënten. Daarnaast zijn middels een expertmeeting overige stakeholders betrokken.

De stuurgroep bestond uit:
- Centramed (Peter Kamp)
- KNMG (Johan Legemaate)
- LSA en ASP advocaten(John Beer & Jacqueline Meyst, adviseurs)
- MediRisk (Harry Henschen)
- Ministerie van Justitie (Julia Mantz)
- NPCF (Marjolein de Booys)
- PIV (Theo Kremer, voorzitter)
- VU (Arno Akkermans)

Projectgroep:
- voorzitter Professor Siewert Lindenbergh
- Beer advocaten: mevrouw Hartman
- Centramed: mevrouw Kuiper
- De Letselschade Raad: mevrouw Blom
- MediRisk: mevrouw van der Helm
- MediRisk: mevrouw Roest-Kamerman
- Universiteit van Tilburg: mevrouw Van Zeeland (adviseur)
- Veduma: de heer Van Duinkerken
- Van Benthem&Keulen advocaten: de heer Volker
- VVAA: de heer Van den Dorpe

Stakeholders:
- ANWB 
- Consumentenbond 
- LHV 
- NFU 
- NVZ 
- Stichting de Ombudsman 
- WAA 
- ASP
- GAV
- Ministerie van VWS
- NIVRE
- Slachtofferhulp Nederland
- Verbond van Verzekeraars

Waarom is er een aparte gedragscode voor medische aansprakelijkheid nodig – er is toch al een Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)?
Gebleken is dat de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) niet toepasbaar is bij letselschaden voortvloeiende uit medische aansprakelijkheid. Het verschil met de GBL is dat deze de focus heeft op de regeling en vaststelling van schadevergoeding, terwijl bij de medische aansprakelijkheid meer focus nodig is op de aansprakelijkheid- en causaliteitsvraag. Daarnaast speelt de veroorzaker bij verkeersletsel geen rol terwijl dit bij MA wel het geval is in de vorm van de zorgaanbieder. Vanzelfsprekend is ook de gezondheid van de betrokkene een factor van betekenis.
Deze leemte in de GBL wordt ingevuld door een aparte gedragscode voor medische aansprakelijkheid – de GOMA.

Wat is de doelstelling van de GOMA?
Met de belangen van de patiënt als uitgangspunt heeft de GOMA als doel openheid te verschaffen na een medisch incident en een betere afwikkeling van de medische aansprakelijkheid.

Wat houdt de GOMA precies in?
Betrokken partijen bij medische aansprakelijkheid hebben gezamenlijk een Gedragscode Openheid Medische Aansprakelijkheid ontwikkeld om het proces van de behandeling van aansprakelijkheidsclaims te verbeteren. De GOMA voorziet in aanbevelingen om open en transparant te communiceren tussen de betrokken partijen waarbij de patiënt centraal staat en er voortvarend gewerkt kan worden. Binnen het huidige rechtssysteem wordt hiermee voor de patiënt het meest haalbare gerealiseerd.
De GOMA bestaat uit 2 delen:
Deel A betreft de adequate reactie op incidenten die tot schade hebben geleid of nog kunnen leiden.
Deel B betreft de adequate afhandeling van verzoeken om schadevergoeding

De hoofdlijnen in de GOMA zijn:
- het informeren van de patiënt over de behandeling en over een incident
- het verzamelen en uitwisselen van de benodigde, medische informatie
- het beperken van schade
- het in voorkomende gevallen erkennen van fouten
- het informeren van de patiënt over (mogelijke) procedures
- het opstellen van de aansprakelijkstelling
- de standpuntbepaling door de aansprakelijkheidsverzekeraar
- de gang van zaken bij het inschakelen van een medisch deskundige 

Wat wordt NIET door de GOMA geregeld?
De aanbevelingen kunnen niet alle knelpunten met betrekking tot aansprakelijkheid oplossen. Zo zal het in veel zaken niet eenvoudig blijken om de aansprakelijkheidsvraag (heeft de zorgaanbieder een fout gemaakt?) en/of de causaliteitsvraag (heeft de fout tot schade geleid?) te beantwoorden. Een ander knelpunt bestaat uit de kosten van rechtsbijstand zolang de aansprakelijkheid nog niet is erkend, wanneer de aansprakelijkheid slechts ten dele wordt erkend, of wanneer bij gehele of gedeeltelijke erkenning van de aansprakelijkheid de hoogte van de claim inzake de kosten van rechtsbijstand wordt betwist.

Waarom worden de aanbevelingen van de GOMA niet in wetgeving vastgelegd?
Net als bij de GBL vinden de betrokken organisaties dat dit niet in wetgeving maar op eigen initiatief en verantwoordelijkheid bereikt moet kunnen worden.

Hoe lang duurt de implementatie fase?
De komende periode zal met alle betrokkenen gewerkt worden aan de invoering in de praktijk. We streven ernaar dat eind 2010 de GOMA bij de betrokken organisaties bekend is en verwachten dat in 2011 hier integraal naar gehandeld wordt. De Letselschade Raad zorgt voor de implementatie, voorlichting en actieve monitoring. Regelmatig zal de voortgang in evaluaties bekend worden gemaakt.

Wat kan een patiënt doen als iemand zich niet aan de GOMA houdt?
In eerste instantie wendt de patiënt zich altijd tot het ziekenhuis/behandelaar. De brochure uitgegeven door de NPCF kan de patiënt informeren over wat hij/zij mag verwachten na een medisch incident (online verkrijgbaar).
Als het probleem dan nog niet is opgelost kan men zich wenden tot De Letselschade Raad: hier is een centraal meldpunt ingericht: goma@deletselschaderaad.nl. Binnengekomen meldingen worden hier op proces beoordeeld en doorgestuurd naar de betreffende geschiloplosser. Op deze manier kunnen we goed monitoren hoeveel meldingen er binnenkomen, wat de aard is en borgen we de opvolging.

Ook roepen wij Stichting De Ombudsman en de NPCF op de voortgang te blijven monitoren.

Hoe worden patiënten over de GOMA geïnformeerd?
Verschillende communicatiemiddelen zullen hiervoor worden ingezet:
- er zal een tekstvariant van de GOMA gemaakt worden die makkelijk leesbaar is voor patiënten zodat duidelijk is wat men mag verwachten, waar meer informatie te vinden is en tot welke organisaties hij/zij zich kan wenden. Deze brochure is na de zomer van 2010 beschikbaar. Deze versie zal zowel online als fysiek verspreid worden (en hiermee beschikbaar zijn via verzekeraars, belangenbehartigers, ziekenhuizen, huisartsenpraktijken etc.)

Wie is verantwoordelijk voor de GOMA na 16 juni?
De Letselschade Raad; zij werkt met een Platformoverleg dat gevormd wordt door slachtofferorganisaties, belangenbehartigers, uitvoerders en verzekeraars. De Letselschade Raad stuurt op proces en is verantwoordelijk voor het inbedden, voorlichten en evalueren van de GOMA..

De Letselschade Raad wenst bij te dragen aan meer duidelijkheid, voorspelbaarheid en transparantie in alle facetten van het schaderegelingproces binnen de regels van het aansprakelijkheidssysteem. Dit dient herkenbaar, evenwichtig en waar mogelijk genormeerd te verlopen. Vergoeding van de door het slachtoffer werkelijk geleden personenschade staat daarbij voorop.