Bemiddelingsloket
Bij een vraag, een klacht of een (dreigend) conflict kan elke partij in een letselschadedossier contact opnemen met het Bemiddelingsloket van De Letselschade Raad. De jurist van het Bemiddelingsloket analyseert de zaken, hoort alle partijen aan en geeft advies over een passende conflictoplossing. Het Bemiddelingsloket gaat daarbij niet in op de inhoud van de zaak.
Bij het opstellen van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) is men ervan uitgegaan, dat de zaken ook wel eens niet zo lopen als verwacht. Onduidelijke communicatie door professionele partijen leidt soms tot onbegrip bij het slachtoffer, vertragingen kunnen bijvoorbeeld leiden tot wantrouwen. Het gevolg is dat de afwikkeling van het letselschadedossier niet optimaal verloopt, of zelfs helemaal tot stand komt. De beginselen 15, 16 en 17 GBL zijn van toepassing op deze situaties.
Voor het vlottrekken van dossiers, waarvan de afwikkeling ernstig is vertraagd of zelfs is gestagneerd, heeft De Letselschade Raad het Bemiddelingsloket ingericht. In de GBL wordt deze voorziening het Geschilloket of Conflictloket genoemd.
Elke partij in een letselschadedossier, dus zowel een slachtoffer als een professional, kan contact opnemen met het Bemiddelingsloket. Het kan dan gaan om een vraag, een verschil van mening of om een echt geschil. De jurist van het Bemiddelingsloket analyseert de zaak, hoort alle partijen aan en geeft advies welke conflictoplossing het meest passend is. Het Bemiddelingsloket gaat daarbij uitdrukkelijk niet in op de inhoud van de zaak maar gaat op zoek naar een oplossingsrichting.
Indien u uw vraag of uw geschil wilt voorleggen aan het Bemiddelingsloket, kunt u onderstaand formulier invullen. U kunt ook bellen naar 088-33 22 555.
* verplicht
Begrippenlijst
Print
E-mail
